Auf Wunsch können Sie Stundenkontingente einkaufen:
- Arbeitsleistung
- Abrechnungseinheit
- Gratiskontingent
(zusätzlich on Top) - Gesamtkontingent
Minuten - Kommunikations-Kanäle
- Reaktionszeit
Werktags
5er Paket
- Arbeitsleistung5 Arbeitsstunden
- Abrechnungseinheit20 Minuten
- Gratiskontingent
(zusätzlich on Top)30 Minuten - Gesamtkontingent
Minuten330 Minuten - Kommunikations-KanäleTicket-System
- Reaktionszeit
Werktags48 Stunden
10er Paket
- Arbeitsleistung10 Arbeitsstunden
- Abrechnungseinheit20 Minuten
- Gratiskontingent
(zusätzlich on Top)60 Minuten - Gesamtkontingent
Minuten660 Minuten - Kommunikations-KanäleTicketsystem, E-Mail
- Reaktionszeit
Werktags24 Stunden
20er Paket
- Arbeitsleistung20 Arbeitsstunden
- Abrechnungseinheit15 Minunten
- Gratiskontingent
(zusätzlich on Top)120 Minuten - Gesamtkontingent
Minuten1320 Minuten - Kommunikations-KanäleTicketsystem, E-Mail,Telefon
- Reaktionszeit
Werktags12 Stunden
Konditionen:
Zahlung 1 Jahr im voraus, Laufzeitbeginn am Monatsersten nach Zahlungseingang, Kontingente müssen innerhalb von 12 Monaten verbraucht werden, eine Übernahme in Folgejahre ist leider nicht möglich. Die Kommunikation und Annahme erfolgt ausschließlich über die in den Paketen beinhalteten Kommunikationskanäle. Die Kontingente können für folgende Dienstleistungen verwendet werden:
- Bug-Fixing
- Korrespondenz (E-Mail, Telefonate)
- Inhaltsbearbeitung (Texte, PDF, Word-Dokumente, etc.)
- Bildbearbeitung
- Weiterentwicklung (Programmierung)
Die Kontingente können nicht verwendet werden für:
- Wartungen
- Updates
- Sicherheits-Checks
- Backups
Sie erhalten am Monatsende eine Aufstellung mit den verbrauchten Stunden. Sollten das Kontingent innerhalb der Laufzeit verbraucht sein, können Sie jederzeit ein Kontingent nachkaufen. Andernfalls erfolgt die Abrechnung laut aktuellem Stundensatz in 20-Minunten-Einheiten. Alle Preisangaben in EUR, exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten meine aktuellen AGB.
Stand Dezember 2018